Preguntas Frecuentes

Trabajamos para darle el mejor servicio

Estamos comprometidos a entregar un excelente servicio a nuestros clientes. Esto implica trabajar diligentemente para satisfacer las necesidades de los clientes y sobrepasar sus expectativas. ¿Cómo lo hacemos?

1. Eficiencia en la gestión de pedidos: Contamos con un sistema robusto y eficiente para gestionar los pedidos de los clientes.

2. Comunicación clara y transparente: Tenemos una comunicación efectiva con nuestros clientes.

3. Flexibilidad en las opciones de entrega: Ofrecemos opciones de entrega flexibles que se adapten a las necesidades de nuestros clientes.

4. Atención al cliente excepcional: Respondemos a las consultas y problemas de manera oportuna y buscamos soluciones efectivas para mantener satisfechos a los clientes.

5. Mejora continua: Escuchamos los comentarios y sugerencias de todos nuestros clientes y los utilizamos para mejorar constantemente.

+(591) 65746512

El transporte internacional de mercancías requiere una serie de documentos, como facturas comerciales, conocimientos de embarque, documentos aduaneros, certificados de origen y documentos de seguro. Una empresa de logística internacional puede ayudar en la preparación y presentación de estos documentos, asegurando el cumplimiento de los requisitos legales y aduaneros.

Las empresas de logística internacional ofrecen servicios de seguimiento y trazabilidad de los envíos. Esto se realiza a través de sistemas de seguimiento en línea que proporcionan información en tiempo real sobre la ubicación y el estado de las mercancías. Los clientes pueden acceder a esta información para mantenerse informados sobre el progreso de sus envíos.

Las empresas de logística internacional implementan medidas de seguridad para garantizar la protección de las mercancías durante el transporte. Esto puede incluir el uso de embalaje adecuado, seguros de carga, sistemas de monitoreo de seguridad y la colaboración con proveedores confiables. Además, se siguen los protocolos y regulaciones de seguridad internacionales.

El costo de los servicios de logística internacional depende de varios factores, como la naturaleza de las mercancías, el origen y destino, los modos de transporte utilizados, la distancia, el tamaño y peso de la carga, los servicios adicionales requeridos y las tarifas aduaneras. Las empresas de logística internacional pueden proporcionar cotizaciones personalizadas basadas en estos factores.

Los tiempos de tránsito en el transporte internacional pueden variar según varios factores, como la distancia, los modos de transporte utilizados, la ubicación geográfica, la disponibilidad de servicios de aduanas, los requisitos documentales y los posibles retrasos imprevistos. Las empresas de logística internacional pueden proporcionar estimaciones de tiempo de tránsito basadas en su experiencia y conocimiento de las rutas comerciales.

Las empresas de logística internacional deben cumplir con los estándares y regulaciones de seguridad de la información y protección de datos. Esto incluye el uso de sistemas seguros para el intercambio de información, la implementación de políticas y procedimientos de seguridad, y la capacitación del personal en prácticas de seguridad. Además, se firman acuerdos de confidencialidad con los clientes para proteger su información sensible.

Aunque todos deseamos que los envíos lleguen a tiempo, es necesario comprender que pueden surgir imprevistos (retrasos de la naviera, saturación de puerto destino, bloqueos en carreteras) Todos los envíos marítimos cuentan con el tiempo suficiente para realizar la entrega en almacén del cliente y devolver el contenedor a puerto. En caso de retraso el cliente deberá cubrir el costo adicional por demurrage